Mail Boxes Etc. – ein erfolgreiches
Dienstleistungskonzept setzt sich durch

Große Zufriedenheit beim UPS-Unternehmen Mail Boxes Etc. (MBE). Zum einen wurden im vergangenen Jahr allein in Deutschland 20 neue MBE Center eröffnet, zum anderen hat sich der allgemeine wirtschaftliche Aufschwung des vergangenen Jahres auch im Geschäftserfolg der bereits etablierten MBE Center widergespiegelt. "Insbesondere kleine und mittlere Unternehmen erkennen zunehmend die Vorteile des Outsourcings", berichtet Michael Sradnick. "Denn dadurch sparen sie Zeit und können sich besser um ihr Kerngeschäft kümmern."

Die MBE Franchisenehmer bieten Geschäfts- und Privatkunden einen innovativen Dienstleistungsmix aus Versand und Verpackung sowie modernste Grafik- und Druckdienstleistungen – alles aus einer Hand. Davon profitieren Geschäftsleute ebenso wie Privatpersonen. Am besten versteht man den speziellen Dienstleistungsmix von MBE, wenn man einmal kurz hineinschaut in eines der inzwischen über 100 MBE Center in Deutschland. In der Bremer Altstadt beispielsweise betreiben die beiden Unternehmer Stefan Friedel, 35, und Lennart Frische, 35, seit August 2005 gemeinsam ihr MBE Center. Das Jahr 2007 lief für die beiden insgesamt sehr gut. Aber besonders viel los war in den Wochen vor Weihnachten.

Turbulente Vorweihnachtszeit
Ein älteres Ehepaar möchte eine Weinflasche verschicken. Die soll aber unbedingt noch vor dem Adventswochenende ankommen. "Standard müsste reichen", sagt Stefan Friedel. "Aber wenn Sie ganz sicher gehen wollen, können wir auch per Express verschicken, dann ist es auf jeden Fall pünktlich da." Und für einen Geschäftskunden soll pünktlich vor den Weihnachtsferien ein umfangreiches Mailing realisiert werden – Druck der Grußkarten und individuellen Anschreiben inklusive – ein Paradebeispiel für den MBE Komplettservice. Die beiden MBE Unternehmer Friedel und Frische sind echte Profis, wenn es darum geht, vieles gleichzeitig zu erledigen. Hier schon ein Paket fertig machen, dort jemanden an das Faxgerät lassen, zwischendurch einen Druckauftrag starten. Und dann immer wieder Kundschaft am Telefon. "Das ist für mich nicht belastend, sondern eher belebend", berichtet Stefan Friedel und sein Kollege ergänzt: "Es macht einfach Spaß, sich für Kunden ins Zeug zu legen und beste Dienstleistungsqualität zu bieten."

Unterstützung durch die Zentrale
Auf der Suche nach der Möglichkeit, ein gemeinsames Unternehmen aufzubauen, überzeugte die beiden Familienväter das Konzept von MBE. Dass sie hierfür die Branche wechseln mussten, war kein Hindernis. Die meisten Franchisenehmer bei MBE sind Quereinsteiger. "Bei MBE genießen wir die Vorteile einer erprobten Geschäftsidee und können außerdem die vielfältigen Möglichkeiten der Kooperation im MBE Netzwerk nutzen", unterstreicht Lennart Frische. Neben ihrem erfolgreichen Unternehmertum sind Friedel und Frische auch als Regional Manager für den Ausbau des Netzwerkes und die Gewinnung weiterer Franchisepartner in ihrer Region verantwortlich. "Aufgrund umfangreicher Erfahrungen k√∂nnen wir unsere Franchisenehmer vor Ort besonders gut unterstützen – davon profitieren beide Seiten", ergänzt Stefan Friedel.

Das MBE Konzept funktioniert in großen Städten wie Hamburg oder München ebenso wie in kleineren Orten wie Hanau oder Oelde. Nach einer aktuellen Untersuchung durch "Starting up" belegt Mail Boxes Etc. unter den 30 am schnellsten wachsenden Franchisesystemen den 3. Platz. Bereits 2005 wurde MBE von der Unternehmerzeitschrift "impulse" zum Franchise-Newcomer gewählt. Der MBE Unternehmer Rolf Wenzelmann wurde mit dem Franchisenehmer-Preis 2004 ausgezeichnet. Sein Kollege Martin Kamrath erhielt 2006 den begehrten Franchise-Gründerpreis.

Das ausgezeichnete Image von MBE wiederum hilft jedem einzelnen Unternehmer beim Aufbau seines Kundenstammes. Die Zentrale bietet Unterstützung bei Finanzierung, Standortsuche und Centerausbau. Außerdem durchläuft jeder Franchisenehmer zu Beginn eine mehrwöchige Ausbildung. Auch nach dem Start wird die kontinuierliche Betreuung weitergeführt, unter anderem bei Einkauf, Betriebsführung und Marketing. Mehr zu den Chancen für Existenzgründer sowie zu den Standorten und Dienstleistungen unter www.mbe-de.de und www.mbe-franchise.de.

Daten und Fakten

Gegründet: 1980 in den USA, 2002 Start in Deutschland
Investitionssumme: 67.000 bis 79.000 Euro
(Lizenz, Centerumbau und -einrichtung, Training etc.)
Centergröße: 70 bis 90 m²
Centeranzahl: über 120 Center in Deutschland und mehr als 30 in Österreich
Unterstützung des Franchisegebers: Unterstützung bei Finanzierung,
Centersuche und -ausbau. Mehrwöchige Trainings in Theorie und Praxis,
zahlreiche Handbücher. Umfangreiches Marketingmaterial, regelmäßige
Center-Besuche vor Ort. Kontinuierlicher Erfahrungsaustausch zwischen
Franchisegeber und Franchisenehmern, bundesweite Netzwerkmeetings.